Produits de vente au détail

TERMES ET CONDITIONS




BISCUITS

Introduction
Lorsque vous visitez notre site Web, des informations vous concernant sont collectées, qui sont utilisées pour personnaliser et améliorer notre contenu et pour augmenter la valeur des annonces affichées sur la page. Si vous ne souhaitez pas que des informations soient collectées, vous devez supprimer vos cookies et vous abstenir d'utiliser le site Web. Nous avons expliqué ci-dessous quelles informations sont collectées, leur finalité et quels tiers y ont accès.

Biscuits
Le site Internet utilise des « cookies », qui sont un fichier texte stocké sur votre ordinateur, mobile ou autre. De même dans le but de le reconnaître, de mémoriser les paramètres, d'effectuer des statistiques et de cibler les publicités. Les cookies ne peuvent pas contenir de code malveillant tel qu'un virus.
Il est possible de supprimer ou de bloquer les cookies. La suppression ou le blocage des cookies rendra les publicités moins pertinentes pour vous et plus fréquentes. Vous pouvez également risquer que le site Web ne fonctionne pas de manière optimale et qu’il existe des contenus auxquels vous ne pouvez pas accéder.
Le site Web contient des cookies de tiers qui peuvent, à des degrés divers, inclure :

  • Pixel Facebook et analyses
  • Google Analytics
  • Gestionnaire de balises Google
  • Google AdWords

    Les informations sont stockées cryptées et transmises cryptées vers et depuis l'entreprise.

    POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
    Nous collectons uniquement des données personnelles dans les cas où cela devrait être pertinent pour nous et nous ne collecterons des données personnelles que si elles sont pertinentes pour votre activité chez Hagelens IVS.
    Lors de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles, nous respectons toujours toutes les dispositions légales pertinentes.
    Nous ne conserverons vos données personnelles que tant que nous y sommes légalement obligés ou tant qu'elles sont pertinentes au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

    Informations que nous collectons
    Si vous souhaitez acheter et recevoir un produit de notre part, nous devons collecter certaines données personnelles afin de finaliser la transaction et de vous proposer nos services.
    Nous pouvons obtenir des informations telles que le nom, l'adresse e-mail, l'adresse postale, l'adresse de livraison (si elle varie selon l'adresse postale), le numéro de téléphone et les informations de paiement.
    Hagelens IVS collecte et traite vos données personnelles lorsque vous effectuez les opérations suivantes :
    • Visitez notre site Internet
    • Effectue un achat de nos produits
    • Création d'un compte client
    • Veuillez signaler notre site Web
    • Nous envoyer des questions, des plaintes ou des commentaires

      Le responsable du traitement des données
      Le responsable du traitement pour la collecte, le traitement et l'utilisation de vos données personnelles sur www.hagelens.com est Hagelens IVS, Hjortevænget 34, 2880 Bagsværd, Danemark, numéro de TVA 40 05 57 54.

      Base et objectif du traitement
      Nous collectons vos coordonnées habituelles, telles que votre nom et votre adresse, et les transmettons pour pouvoir vous livrer le produit que vous avez acheté chez nous. Nous collecterons votre adresse email afin de vous envoyer une confirmation de commande et une confirmation de livraison.
      Lorsque vous payez votre produit, nous collectons votre nom, les données de votre carte et votre adresse IP. Les informations collectées dans le cadre de l'opération de paiement sont utilisées et stockées uniquement pour le règlement du paiement et l'exécution du contrat conclu.
      Si vous ne souhaitez pas divulguer les données personnelles nécessaires à l'achat d'un produit, vous ne pourrez pas acheter de produits chez nous sur notre site Web.
      Les informations personnelles sont enregistrées auprès de Hagelens IVS et conservées pendant 5 ans, après quoi les informations sont supprimées.
      Vos informations seront supprimées 5 ans après avoir reçu votre article.

      Autres destinataires de données personnelles
      Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers et nous ne transférons pas vos données personnelles vers des pays tiers.
      Si vous avez commandé une livraison, les informations concernant votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail seront fournies à notre société de transport, PostNord ou GLS dans le but de livrer vos achats.
      Si vous choisissez de signaler notre site Web, votre nom et votre adresse e-mail seront transférés vers la page de notification trustpilot.dk
      Nous avons notre boutique en ligne et notre système de paiement via Bambora / Epay, qui agit en tant que processeur de données. Toutes les données personnelles que vous fournissez sur notre site seront stockées dans les centres de données Bambora/Epay.
      Nous collaborons également avec un certain nombre d'autres sociétés qui stockent et traitent des données. Les entreprises traitent les informations uniquement en notre nom et ne peuvent pas les utiliser à leurs propres fins.
      Nous travaillons uniquement avec des sous-traitants situés dans l'UE ou dans des pays qui peuvent fournir à vos informations une protection suffisante.
      Nous avons conclu des accords de traitement de données avec nos sous-traitants, ce qui constitue notre garantie qu'ils respectent les règles applicables en matière de protection de vos données personnelles.

      Tes droits
      En tant que personne concernée, vous disposez d'un certain nombre de droits dont nous devons à tout moment veiller au respect. Vous avez le droit de nous demander ce qui suit :
      • Pour accéder et faire corriger/modifier vos données personnelles
      • Pour supprimer des données personnelles
        Si vous pensez que les informations sont inexactes, vous avez le droit de les faire corriger. Dans certains cas, nous sommes amenés à supprimer vos données personnelles si vous en faites la demande. Cela peut par exemple être le cas si vos données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous devrions les utiliser. Vous pouvez également nous contacter si vous pensez que vos données personnelles sont traitées en violation de la loi.

        Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles et vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données.
        Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données personnelles ou limitions le traitement de vos données personnelles, vous pouvez également nous adresser une demande à notre adresse e-mail info@hagelens.com.
        Les conditions de vente et de livraison suivantes s'appliquent à toutes les livraisons hagelens.com.

        Termes et conditions

        Documentation et conseils
        Si des descriptions de produits et des manuels d'utilisation sont disponibles pour le produit, ceux-ci sont inclus dans la livraison de Hagelens IVS.
        Si vous souhaitez des informations complémentaires ou des conseils de la part de Hagelens, ceux-ci ont un caractère indicatif.

        Délai de livraison et transport
        La livraison des marchandises par Hagelens IVS est considérée comme effectuée lorsque le consommateur a reçu la marchandise. L'expédition des marchandises s'effectue avec Post Danmark, GLS ou DAO. Délai de livraison 1 à 3 jours.

        garantie
        Lorsque vous magasinez chez nous en tant que consommateur, les règles de la loi sur les achats s'appliquent à l'achat de marchandises.
        Cela signifie que vous avez le droit de porter plainte pendant 24 mois. Contactez-nous avant d'envoyer l'article.
        Si votre réclamation est justifiée, cela signifie que vous pouvez soit faire réparer l'article, soit l'échanger, soit vous rembourser, soit bénéficier d'une réduction sur le prix, selon la situation spécifique.
        Le risque des marchandises achetées par Hagelens IVS vous est transféré en tant que consommateur au moment de la livraison. Les réclamations ainsi que les éventuelles erreurs ou défauts de livraison auprès de Hagelens IVS doivent être invoqués dans un délai raisonnable après que vous ayez découvert l'erreur. Si vous faites de la publicité dans les deux mois suivant la découverte de l'erreur, la plainte sera toujours opportune. Il vous appartient d'indiquer et, sur demande, de montrer comment s'exprime l'erreur ou le défaut. Si vous constatez un défaut, vous devez contacter rapidement Hagelens IVS.
        En principe, vous ne pouvez vous plaindre que des erreurs qui apparaissent au plus tard deux ans après la réception de la marchandise.
        Si la réclamation est justifiée, nous vous rembourserons vos frais de transport (raisonnables). Le produit doit toujours être renvoyé dans un emballage approprié. Pensez également à vous munir d'un reçu d'expédition afin que nous puissions vous rembourser vos frais de port.

        Le produit est envoyé à :
        Hagelens IVS
        Hjortevænget 34,
        2880 Bagsværd
        Danemark
        Nous recevons uniquement les colis envoyés directement à l'adresse.
        Lorsque vous retournez l'article, veuillez joindre une description détaillée du problème dans le colis.

        Appels
        Si vous, en tant que consommateur, souhaitez formuler une réclamation concernant votre achat, veuillez contacter le service client au +45 51912880 ou envoyer un e-mail à info@hagelens.com.
        Si vous n'êtes pas d'accord avec notre décision concernant une plainte, vous pouvez contacter l'Agence de la concurrence et de la consommation, le Centre des plaintes, la Maison des noms, Toldboden 2, 8800 Viborg. Vous pouvez également trouver les coordonnées sur www.forbrug.dk. Vous pouvez également contacter le portail européen commun des plaintes, ODR, à l'adresse http://ec.europa.eu/odr, si vous résidez dans un pays de l'UE autre que le Danemark.

        Prix ​​et paiement
        Vous pouvez commander vos marchandises en ligne et payer avec Visa / Dankort, MasterCard et virement bancaire. Tous les prix à Hagelens IVS - sur le site web https://hagelens.com - sont TTC. T.V.A.
        Nous ne facturons pas de frais de carte.
        Le montant est d'abord crédité sur votre carte lors de l'expédition de l'article.
        Par virement bancaire vous n’êtes pas protégé par le dispositif d’opposition.
        Si vous payez via PayPal, vous n'êtes pas protégé par le système d'opposition. En savoir plus sur les conditions sur le site PayPal.

        Annulation
        L'Hagelens IVS offre un droit de rétractation de 14 jours, à compter du jour où vous recevez votre marchandise.
        Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous avez reçu votre article. Si vous avez commandé plusieurs articles différents dans le cadre d'un même achat, mais qu'ils sont livrés individuellement, le délai court à compter du jour de réception du dernier article.
        Le délai implique que vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous faire savoir que vous regretterez votre achat. Vous pouvez envoyer un email à info@hagelens.com.
        Vous ne pouvez pas regretter l'achat en refusant de recevoir l'article sans nous en informer en même temps.

        Annulation d'une partie de l'achat
        Si vous avez acheté plusieurs articles chez nous, vous avez la possibilité de retourner un ou plusieurs articles, même s'ils ont été achetés en une seule commande.
        Veuillez noter que les frais de transport ne vous seront pas remboursés si vous regrettez une partie de votre achat.

        Retour
        Une fois que vous nous avez informé que vous annulerez votre achat, vous disposez de 14 jours pour nous retourner l'article.
        Vous devez payer pour le retour du colis et vous êtes responsable si des dommages surviennent pendant le transport.

        L'état de l'article au moment du retour
        Si l'article a perdu de la valeur et que c'est parce que vous l'avez utilisé différemment de ce qui était nécessaire pour déterminer la nature de l'article, ses propriétés et son fonctionnement, vous ne pouvez récupérer qu'une partie du montant de l'achat. Le montant que vous pouvez récupérer dépend de la valeur commerciale de la marchandise et, dans certains cas, cela peut signifier que vous ne pouvez récupérer que les frais de transport.
        Nous vous recommandons de retourner le produit dans son emballage d'origine.
        Si l'emballage d'origine est manquant, cela peut entraîner une dépréciation de l'article.

        Remboursement du montant de l'achat
        Si vous regrettez votre achat, vous serez remboursé. Si l'article est détérioré, nous déduisons le montant dont vous êtes responsable.
        Nous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (cela ne s'applique toutefois pas aux frais de livraison supplémentaires dans les cas où vous avez choisi un mode de livraison différent du mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), au plus tard le 14 jours à compter du jour où nous avons reçu votre message indiquant que vous annulerez le contrat.
        Nous vous rembourserons l'argent avec le même mode de paiement que vous avez utilisé au moment de l'achat, sauf accord contraire de notre part.
        Nous pouvons retenir le paiement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise, à moins que vous ne nous envoyiez des documents attestant de son retour.

        Le produit est envoyé à :
        Hagelens IVS, Hjortevænget 34, 2880 Bagsværd, Danemark.
        Nous recevons uniquement les colis envoyés directement à l'adresse.
        Vous pouvez également annuler l'achat en nous en informant et en le remettant à l'adresse ci-dessus.

        Ventes vers des pays hors du Danemark
        Hagelens IVS n'est pas responsable des frais de douane ou autres qui pourraient être imposés sur un produit acheté et expédié sur Hagelens.com. Ces droits ou frais doivent être supportés par le client/destinataire.

        La raison sociale de la société : Hagelens IVS
        Le surnom de l'entreprise : Hagelens
        Entreprise : IVS
        Numéro CVR : 40 05 57 54
        Téléphone : +45 51 91 28 80
        Adresse email officielle : info@hagelens.com
        Adresse Internet officielle : www.hagelens.com

        Les conditions commerciales ont été mises à jour pour la dernière fois le 07.02.2019